液漏れで自主回収リコールは本当？

『Q&A質問箱』
リアップ X5にて液漏れの商品があり、大正製薬はリコールを出して現在自主回収をしているって聞いたけど、これは本当ですか？だとしたら、どうしたら良いの？すべてのリアップX5が液漏れしているのかどうか、調べる方法はどこを見ればよいのでしょうか？教えてください。

『お答えします』
本当です。大正製薬(株)は、「リアップ X5」の一部製品において、計量機能を有する容器の一部に亀裂が生じ、液漏れが発生したため、回収を行っています。この液漏れによって、１回の使用量以上に液が出て、髪の毛が糊で固められたようなパリパリとした感じになる場合があるようです。

大正製薬(株)のホームページ上では「お知らせ」として『発毛剤「リアップＸ５」の容器不具合について』を2009年9月14日に掲載しています。現在までのところ、液漏れによる健康被害はありませんし、今後も発生する可能性は極めて低いものと考えているといった内容でした。
　⇒　http://www.taisho.co.jp/company/release/2009/2009091401.html

また、リアップX5の使用にあたり、このような不具合があれば、一旦使用を中止するようにとも注意書きがあります。その上でお問い合わせ窓口を用意されていますので、電話にてお問い合わせください。

◇お客様からのお問い合わせ窓口
　Ｘ５相談ダイヤル：電話番号：0120-180-770
　　受付時間：8:30～17:00（土、日、祝日、年末年始を除く）
　お客様119番室：電話番号：03-3985-1800
　　受付時間：8:30～21:00（土、日、祝日を除く）

ただし、全ての商品ではありませんし、１０万本に１本といった割合ですので、まずは製造番号（ロットナンバー）をお確かめください！
対象商品の製造番号は以下１３の通りです。
「019Y1,029Y1,039Y1,019P1,029P1,039P1,049P1,059P1,069P1,
019H1,029H1,039H1,049H1」

実際に、お客様119番室に電話してみました！回収の方法としては２パターン。１つは、お買い求めた際の薬局にて、交換または返金。２つ目は、大正製薬(株)に商品を着払いにて送り、交換または返金。だそうです。

上記の製造番号に該当していたとしても、必ず液漏れをしているという事ではありませんので、使用をしていて髪の毛がパリパリするといった感じがなければ、そのままご使用いただいても問題はないようですよ。

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